Wettelijke kennisgeving

Klachtenbeleid Azizii.nl

Bij Azizii.nl doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@azizii.nl. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld daarbij je ordernummer en contactgegevens, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Behandeling van klachten

Na ontvangst van je klacht sturen wij een ontvangstbevestiging en streven we ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan stellen wij je hiervan op de hoogte met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Geschillenbemiddeling via WebwinkelKeur

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de geschillenbemiddeling van WebwinkelKeur. Azizii.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur, waardoor je gebruik kunt maken van deze onafhankelijke bemiddelingsservice. Voor meer informatie en het indienen van je geschil kun je terecht op:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/juridische-ondersteuning/bemiddeling/

Klachtenregistratie

Om onze service continu te verbeteren, registreren wij klachten en analyseren wij regelmatig waar verbeteringen mogelijk zijn.