Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid - Azizii

Bij Azizii doen we er alles aan om jou de beste ervaring en hoogwaardige producten te bieden. Omdat hygiëne en veiligheid bij ons voorop staan, hanteren wij een strikt retourbeleid voor seksspeeltjes en aanverwante producten.

Retourneren & Herroepingsrecht

Bij online aankopen geldt normaal gesproken een bedenktijd van 14 dagen. Echter, vanwege hygiënische redenen kunnen de meeste van onze producten niet worden geretourneerd, tenzij aan specifieke voorwaarden wordt voldaan.

Wanneer kan ik een product retourneren?

Herroepingsrecht
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Defect of beschadigd bij ontvangst

  • Controleer direct na ontvangst of het product goed functioneert.
  • Is er een fabrieksfout of schade bij levering? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@azizii.nl.
  • We bieden dan een vervanging of reparatie aan.

Wanneer kan een product niet retour?

  • Gebruikte of geopende seksspeeltjes – Vanwege hygiëne kunnen deze niet worden teruggenomen.
  • Op maat gemaakte of persoonlijke producten – Bestellingen vallen buiten het retourrecht.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. . Tevens heb je ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Na het aangeven van de annulering of retournatie, heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.


Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@azizii.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Hoe werkt retourneren?

  1. Neem contact op via info@azizii.nl met je ordernummer en reden van retour.
  2. Ontvang retourinstructies en stuur het product binnen 14 dagen terug.
  3. Na controle storten we het bedrag terug of sturen een vervangend product.

Garantie & Klachten

Alle producten hebben een wettelijke garantie op fabricagefouten. Bij problemen helpen we je graag met een oplossing!

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@azizii.nl.